Rujukan Laman

Hak Anda, Tanggungjawab Kami

bosstoto mengendalikan platform ini dengan penuh telus — syarat penggunaan, dasar privasi dan perlindungan data anda tersedia di sini untuk semakan mudah.

Syarat Penggunaan JelasPrivasi Data DilindungiAkaun SelamatSokongan 24 Jam
bosstoto Hak Anda, Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan kami akan memberikan maklum balas dalam masa yang ditetapkan mengikut dasar perkhidmatan kami untuk wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan privasi, padam data atau syarat penggunaan kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi bosstoto. Respons dalam 1-2 hari bekerja untuk wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk isu akaun dan pertanyaan dasar segera. Wakil kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan perubahan data.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan bosstoto mengandungi dokumen penuh syarat penggunaan, dasar privasi dan prosedur permintaan data dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan anda.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama kami. Setiap lapisan akaun bosstoto direka dengan protokol perlindungan yang konkrit — dari cara data anda disimpan hinggalah cara kami mengendalikan permintaan pemadaman.

Penyulitan Data SSL

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — dihantar menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat tersebut.

Pengurusan Kuki

bosstoto menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh menguruskan keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman keutamaan akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mencadangkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas membuka akaun untuk keselamatan maksimum.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan secara automatik mengikut dasar privasi kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 7 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Permintaan untuk menutup atau memadam akaun boleh dikemukakan melalui sembang langsung atau e-mel. Setelah disahkan, baki wang anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti GrabPay atau Boost sebelum akaun ditutup.

Soalan Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan syarat penggunaan, privasi data dan hak akaun. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX disimpan dalam format yang disulitkan dan tidak pernah dikongsi tanpa kebenaran anda.

Ya, anda berhak meminta akses penuh kepada data anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan permintaan bertulis dan kami akan memproses eksport data dalam masa 7 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan kawal selia yang terpakai di wilayah yang disokong. Secara amnya, rekod kewangan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan sebelum dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung 24 jam atau e-mel. Setelah identiti anda disahkan, baki dalam akaun akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal — GrabPay, Boost, Touch 'n Go atau FPX — dalam masa yang ditetapkan.

Ya, kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi akaun dan kuki analitik untuk meningkatkan perkhidmatan. Anda boleh menyesuaikan atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Akaun yang tidak aktif dalam tempoh yang ditetapkan mungkin diarkibkan mengikut dasar kami. Anda akan menerima notifikasi e-mel sebelum sebarang tindakan diambil, dan data anda kekal selamat di sepanjang proses tersebut.

Hubungi pasukan keselamatan kami segera melalui sembang langsung 24 jam. Kami akan mengaktifkan protokol tindak balas insiden, menyekat akaun buat sementara waktu dan menjalankan semakan menyeluruh untuk melindungi maklumat anda.